Marketing szeptany
Marketing szeptany (z języka angielskiego word-of-mouth marketing lub WOMM) to strategia marketingowa, która polega na wykorzystaniu pozytywnych rekomendacji i opinii od zadowolonych klientów do promocji produktu lub usługi. Technikę tą stosujemy po to aby wywołać rozgłos wokół danego produktu, usługi lub marki. Niezależnie od tego, co ludzie mówią, ważne jest to, aby mówili o nas.
Marketing szeptany co to jest? - Spis treści:
- Marketing szeptany co to jest?
- Rodzaje marketingu szeptanego i formy marketingu szeptanego
- Czy marketing szeptany jest skuteczny?
- Jak działa marketing szeptany w dobie mediów społecznościowych?
- Marketing szeptany - przykłady
- Marketing szeptany - błędy, czyli czego nie warto robić
Marketing szeptany co to jest?
Marketing szeptany co to jest? Marketing szeptany to forma promocji, która polega na szerzeniu informacji o produkcie, usłudze lub marce za pomocą plotek i nieformalnych opinii, a nie tradycyjnych kanałów marketingowych. Dzięki temu marketingowi firmy mogą dotrzeć do swojej grupy docelowej, zwiększyć zainteresowanie swoimi produktami i budować pozytywny wizerunek marki. Często wykorzystuje się wpływowych ludzi, takich jak celebryci lub influencerzy, aby promować swoje produkty i usługi. W dobie mediów społecznościowych marketing szeptany zyskał na popularności i stał się jednym z najskuteczniejszych sposobów promocji w internecie.
Rodzaje marketingu szeptanego i formy marketingu szeptanego
Każdy z tych rodzajów marketingu szeptanego ma swoje zalety i wady, dlatego ważne jest, aby wybrać odpowiedni rodzaj marketingu szeptanego, który najlepiej odpowiada potrzebom marki i celom biznesowym.
Rodzaje marketingu szetpanego
- Marketing viralowy/wirusowy - polega na stworzeniu treści, która będzie tak interesująca lub zabawna, która sprawi że ludzie sami chętniebędą ją przesyłać dalej i udostępniać w sieci. Dzięki temu wiadomość o marce rozprzestrzenia się jak wirus, a jej popularność rośnie.
- Influencer marketing - polega na współpracy z influencerami, którzy posiadają dużą liczbę obserwujących na mediach społecznościowych. Influencerzy mogą promować markę lub produkt za pomocą zdjęć, filmów lub postów na swoich profilach, co pozwala dotrzeć do dużej liczby potencjalnych klientów.
- Marketing od ust do ust - polega na szerzeniu informacji o marce lub produkcie za pomocą ludzi, którzy polecają go swoim znajomym i rodzinie. Dzięki temu marketingowi marka może dotrzeć do nowych klientów, którzy ufają swoim bliskim i są bardziej skłonni do wypróbowania produktu lub usługi.
- Marketing rekomendacji i recenzji - polega na wykorzystaniu rekomendacji i recenzji produktów lub usług przez niezależne strony, np. portale branżowe czy blogerów. Takie rekomendacje zwiększają zaufanie klientów do marki i pomagają przyciągnąć nowych klientów.
Formy marketingu szeptanego
-
Marketing wideo - polega na tworzeniu wideo, które prezentują produkt lub usługę w sposób interesujący i przyciągający uwagę. Takie wideo mogą być udostępniane w sieciach społecznościowych, na stronie internetowej firmy lub w serwisach wideo, takich jak YouTube czy TikTok.
-
Kampanie influencerów - polegają na współpracy z popularnymi influencerami, którzy mają duży zasięg i wpływ na swoich obserwatorów. Influencerzy mogą polecać produkty lub usługi w swoich postach lub wideo, co przyciąga uwagę potencjalnych klientów.
-
Akcje promocyjne - polegają na organizowaniu akcji, które zachęcają do dyskusji i dzielenia się informacjami o produkcie lub usłudze. Takie akcje mogą obejmować konkursy, gry czy quizy.
-
Programy lojalnościowe - polegają na nagradzaniu klientów za korzystanie z produktów lub usług. Programy lojalnościowe mogą obejmować punkty, które można wymienić na nagrody lub oferty specjalne dla stałych klientów. W tym stałe rabaty czy produkty dostępne wyłącznie za punkty.
Czy marketing szeptany jest skuteczny?
Marketing szeptany może być skuteczny, ale nie zawsze jest to gwarantowane. Istnieje wiele czynników, które wpływają na skuteczność tej strategii marketingowej, takich jak branża, grupa docelowa, rodzaj produktu lub usługi oraz sposób wdrożenia kampanii.
W przypadku marketingu szeptanego sukces zależy przede wszystkim od tego, czy ludzie będą chcieli dzielić się informacjami o marce lub produkcie z innymi. W dzisiejszych czasach, z uwagi na popularność mediów społecznościowych, ten rodzaj marketingu może być skuteczny, ponieważ ludzie często udostępniają treści, które uważają za interesujące lub zabawne.
Jednakże, istnieje również ryzyko, że kampania marketingowa przestanie być szeptana i przekształci się w spam lub irytującą reklamę, co może mieć negatywny wpływ na wizerunek marki.
Podsumowując, skuteczność marketingu szeptanego zależy od wielu czynników, a jego efektywność zależy od umiejętności właściwego wykorzystania tej strategii marketingowej.
Jak działa marketing szeptany w dobie mediów społecznościowych?
W mediach społecznościowych marketing szeptany polega na wykorzystywaniu wpływowych osób, tzw. influencerów, którzy posiadają duże grono obserwujących i mają wpływ na ich decyzje zakupowe. Marki nawiązują współpracę z influencerami, którzy testują i reklamują ich produkty poprzez publikowanie na swoich profilach zdjęć, filmów i postów. W ten sposób marka może dotrzeć do dużego grona odbiorców i zwiększyć zainteresowanie swoimi produktami.
Ponadto, media społecznościowe umożliwiają markom szybkie i skuteczne reagowanie na pojawiające się w sieci informacje i komentarze na temat ich produktów. Dzięki temu mogą one zyskać pozytywną opinię i zaufanie klientów, a także szybko reagować na negatywne opinie i rozwiązywać problemy związane z ich produktami.
Warto również zwrócić uwagę na rosnącą popularność mikroinfluencerów, czyli osób posiadających mniejsze grono obserwujących (od kilku do kilkudziesięciu tysięcy), ale o bardziej zróżnicowanej grupie odbiorców. Współpraca z mikroinfluencerami może być tańsza, a jednocześnie skuteczna, ponieważ tacy influencerzy mają często bardzo zaangażowaną społeczność, która bardziej ufa ich opiniom.
Podsumowując, technika marketingu szeptanego w dobie mediów społecznościowych polega na wykorzystaniu influencerów do promowania marki i produktów w sieci, szybkim reagowaniu na pojawiające się opinie i komentarze, a także wykorzystaniu zalet mikroinfluencerów do dotarcia do bardziej zróżnicowanych grup odbiorców.
Marketing szeptany - przykłady
Z metody marketingu szeptanego korzystały największe firmy i marki, poniżej kilka przykładów zastosowania marketingu szeptanego w praktyce:
- Dropbox - ta firma zajmująca się przechowywaniem plików w chmurze wykorzystała marketing szeptany do szybkiego wzrostu swojej bazy użytkowników. W 2008 roku Dropbox uruchomił program "Refer a Friend", który nagradzał użytkowników darmowymi dodatkowymi gigabajtami przestrzeni dyskowej, gdy zarekomendowali usługę innym osobom. Program ten stał się bardzo popularny i przyczynił się do znacznego wzrostu liczby użytkowników Dropboxa.
- Apple - w 2006 roku Apple zainwestował w kampanię marketingu szeptanego, która miała na celu promowanie iPodów. Kampania ta polegała na przyznawaniu iPodów bezpłatnie liderom opinii (tak zwanej "elite") w celu zapewnienia, że będą oni dzielić się swoją miłością do produktów Apple z innymi. Ta kampania przyczyniła się do wzrostu sprzedaży iPodów i ugruntowania pozycji Apple jako marki premium.
- Airbnb - w 2010 roku Airbnb zainwestowało w kampanię marketingu szeptanego, która polegała na dostarczaniu doświadczeń związanych z pobytami w apartamentach oferowanych przez Airbnb. Kampania ta obejmowała organizowanie spotkań i imprez, w których uczestniczyli użytkownicy Airbnb, a także promowanie hashtagów związanych z firmą w mediach społecznościowych. Dzięki tej kampanii Airbnb zdobyło lojalnych użytkowników, którzy zaczęli rekomendować usługę swoim znajomym.
- Glossier - marka kosmetyków Glossier stawia na pozytywne opinie i rekomendacje od zadowolonych klientek, które dzielą się swoimi opiniami na temat produktów na Instagramie i innych platformach społecznościowych. Ta strategia marketingowa przyczyniła się do szybkiego rozwoju marki i zyskania lojalnych klientek.
- GoPro - Firma GoPro wykorzystała marketing szeptany do zbudowania swojej marki w branży kamer sportowych. Kampania marketingu szeptanego firmy polegała na przekazywaniu darmowych kamer sportowych do użytku liderów opinii i influencerów, którzy tworzyli filmy z ich użyciem i publikowali je w sieci.
Marketing szeptany - błędy, czyli czego nie warto robić
Technika marketingu szeptanego może być bardzo skutecznym narzędziem promocji, ale jeśli nie jest dobrze zaplanowana i realizowana, może prowadzić do poważnych błędów.
Czego nie należy robić planując strategię marketingu szeptanego:
- Fałszywe opinie - wykorzystanie fałszywych opinii lub zlecanie pisania pozytywnych opinii przez pracowników lub osoby zewnętrzne może prowadzić do utraty zaufania klientów.
- Brak autentyczności - jeśli reklama wydaje się nieszczerą, klient może poczuć się oszukany i stracić zaufanie do marki.
- Złe wybory influencerów - współpraca z influencerem, który nie pasuje do marki lub nie ma wiarygodności wśród swoich obserwujących, może przynieść negatywne skutki.
- Brak zgodności z prawem - stosowanie nieuczciwych praktyk, takich jak kłamstwa lub oszustwa, jest nielegalne i może prowadzić do poważnych konsekwencji prawnych.
- Negatywna opinia - jeśli opinia o marce lub produkcie jest negatywna, próba ukrycia jej lub zmienienia za pomocą marketingu szeptanego może przynieść jeszcze większe szkody.
- Nadmiar reklam - zbyt duża ilość reklam, opinii lub postów na temat marki lub produktu może spowodować znużenie i irytację klienta.
Nie właściwe wykorzystanie/stosowanie metody marketingu szeptanego może mieć bardzo negatywne skutki, nawet prawne. Dlatego ważne jest, aby marketing szeptany był realizowany zgodnie z etyką i dobrze zaplanowany, aby przyniósł pozytywne efekty dla marki i zbudował zaufanie klientów.
Najnowsze posty
CopyCrafters
CopyCrafters to działaność non-profit, której celem jest tworzenie jakościowej, praktycznej i ogólnodostępnej treści. Tworzymy wpisy/artykuły, poradniki oraz instrukcje i słowniki pojęć z tematów dla nas osobiście ważnych, które towaryszą nam od lat. Jesteśmy specjalistami swoich branż. Sprawdź narzędzia.blog.
Data rozpoczęcia: 23 marca 2023
Zadzwoń do nas
+ 48 *** *** ***
Napisz do nas
Ta strona została stworzona przez CopyCrafters
Projekt i wykonanie: CopyCrafters